Retouren en klachten

Hoe werkt het retourneren?

We willen graag dat je tevreden bent met jouw aankopen bij SKOEN shoes & fashion.
Mocht dat helaas niet het geval zijn, dan kan het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, geretourneerd worden. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn en (voor zover mogelijk) verpakt te zijn in de originele en onbeschadigde verpakking.
Indien je een artikel retourneert, vragen we je het bestelformulier mee te sturen met het artikel.

Retouren mogen verstuurd worden naar onderstaand adres:
Skoen Shoes & Fashion Eindhoven
Heezerweg 294
5643 KM  Eindhoven

Als wij het artikel met het bestelformulier hebben ontvangen, wordt jouw retour zo snel mogelijk verwerkt.

Kosten retourneren

Laten we ons samen bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweeg brengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij SKOEN shoes & fashion niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest en betaal je aan de verzender.

ruilen

Het is mogelijk je artikel te ruilen in de winkel. Helaas is het online niet mogelijk om je artikel te ruilen. We vragen je daarom het betreffende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Het aankoopbedrag van jouw retour wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee jouw bestelling is betaald.

cadeaubon en retour

Als je een artikel wilt retourneren die met een cadeaubon is gekocht, wordt er een nieuwe cadeaubon uitgeschreven met het bedrag van het retour gestuurde artikel.

geld terug sale

Het aankoopbedrag van jouw retour kun je binnen 3 werkdagen terug op het rekeningnummer verwachten waarmee jouw bestelling is betaald.
Artikelen die in de sale gekocht zijn kunnen geretourneerd worden en ook hiervan wordt het aankoopbedrag ook teruggestort.

klacht melden

Het team van SKOEN shoes & fashion doet haar uiterste best om je zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Er wordt uiterste zorg besteed aan alle bestellingen, producten en diensten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan vragen we je dit zo snel mogelijk aan ons te melden.

Je kunt een e-mail sturen naar skoeneindhoven@gmail.com of contact opnemen via gsm 06-4 2299 055 of bellen naar de winkel 040-3689054.